شروط الخدمة
آخر تحديث: أكتوبر 2026
1. الحجوزات
تتم الحجوزات عبر واتساب (أو الهاتف/البريد) وتُؤكَّد عندما نرد عليك بالموعد والسائق والسعر. المواعيد الشهرية تُحجز عند الدفع مقدماً، والرحلات اليومية والخاصة عند التأكيد. السعر المتفق عليه عند الحجز نهائي — بلا أسعار ذروة.
2. الباقات الشهرية
تغطي الباقات الشهرية 5 أيام أسبوعياً (الاثنين–الجمعة) لراكب واحد مسمى، وهي غير قابلة للاسترداد أو التحويل. الأيام الفائتة (إجازة، مرض، عمل من البيت) لا تخفض السعر — فالباقة تحجز مقعدك وموعدك لا الرحلات الفردية. ولا يجوز تبادل المقاعد بين ركاب مسمين إلا باتفاق مسبق في حجوزات الشركات.
3. الإلغاء
للرحلات اليومية والخاصة: ألغِ بأكبر إشعار ممكن — والشروط التفصيلية تُؤكَّد عند الحجز. الإلغاء المتأخر (بعد انطلاق السائق) قد يُحتسب كاملاً. ولا يمكن إلغاء الباقات الشهرية في منتصف الدورة لاسترداد المبلغ؛ راجع البند 2.
4. وقت الانتظار
ينتظر السائقون فترة سماح قصيرة عند نقطة الاستلام المتفق عليها. وبعدها تلتزم السيارة بجدول المسار؛ وسننقلك للموعد التالي المتاح حيث أمكن. أما الرحلات الخاصة فالانتظار الممتد يُحتسب كما يُتفق عليه عند الحجز.
5. الأمتعة
الأمتعة المشمولة: الصالون حقيبتا سفر وحقيبتا يد؛ والـ7 مقاعد 4 حقائب سفر و5 حقائب يد. الأحمال الأكبر يجب الإفصاح عنها عند الحجز لنرسل السيارة المناسبة؛ والأمتعة الزائدة غير المصرح بها قد تُرفض إذا تعذر حملها بأمان.
6. سلوك الركاب
يجب على الركاب ربط أحزمة الأمان والحفاظ على نظافة السيارة وعدم تشتيت السائق. التدخين والكحول والأطعمة ذات الرائحة النفاذة غير مسموحة. ويجوز لنا رفض الرحلة أو إنهاؤها — دون استرداد — عند السلوك المسيء أو أي شيء يعرض السائق أو الركاب أو السيارة للخطر.
7. المسؤولية
نشغل نقلاً بمسارات ثابتة وسائقين مدربين وسيارات احتياطية، لكننا غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن الزحمة أو إغلاق الطرق أو الطقس أو أحداث أخرى خارج سيطرتنا، ولا عن المتعلقات الشخصية المنسية في السيارات (مع أننا سنبذل جهدنا دائماً لإعادتها — راسلنا واتساب).
8. التواصل
أسئلة عن هذه الشروط: واتساب +971 50 306 9501 أو البريد info@carpoolsuae.com.